Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Introducción

En GanaderiAPP nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro software de gestión ganadera a través de cualquiera de nuestras plataformas (Windows, Android, iOS, Web).

Responsable del tratamiento: GanaderiAPP. Contacto: stefano@ganaderiapp.tech.

Al utilizar GanaderiAPP, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear su cuenta.
  • Datos de su hacienda: información de animales, tratamientos sanitarios, ventas, compras, personal, potreros y demás registros que usted ingrese en el sistema.
  • Datos de diagnóstico: errores y rendimiento de la aplicación (a través de Sentry), junto con el dispositivo, la versión del sistema operativo y la finca en la que ocurrieron, para detectar y corregir fallas. No usamos analítica de producto dentro de la aplicación.
  • Identificadores del equipo y dirección IP: para controlar qué equipos tienen acceso a su cuenta guardamos un identificador de instalación, una huella del equipo (no reversible), la plataforma, la versión de la aplicación y la última dirección IP desde la que se conectó. Los usamos para la seguridad de la cuenta y para que usted pueda revocar equipos.
  • Pagos: La aplicación no procesa pagos ni recopila datos de tarjetas.
  • Ubicación precisa: solo en primer plano y únicamente cuando usted activa la función «Punto aquí» (GPS) en el módulo de potreros. No rastreamos su ubicación en segundo plano.
  • Cámara: para leer el código QR de acceso y, cuando usted lo elige, tomar fotos o videos que adjunta a fichas, labores o tickets; la imagen del QR no se guarda ni se envía.
  • Archivos y fotos: únicamente los que usted elige subir (fotos, documentos y adjuntos de soporte).
  • Mensajes y adjuntos de soporte: los tickets y las conversaciones de soporte por WhatsApp, con sus audios, imágenes, videos y documentos. Los adjuntos se eliminan automáticamente a los 180 días.
  • Consultas al asistente de IA: el texto que usted escribe y los datos de su finca necesarios para responder (y las fotos que envíe al bot de WhatsApp).
  • Registros de errores: informes técnicos de fallos y de rendimiento de la aplicación. No incluyen su nombre ni su correo, pero pueden incluir identificadores internos de la finca.

3. Uso de la información

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el servicio de GanaderiAPP.
  • Gestionar su cuenta y los equipos con acceso a ella.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y soporte técnico.
  • Generar los reportes y estadísticas que usted solicita dentro de la aplicación.
  • Garantizar la seguridad del sistema y prevenir accesos no autorizados.

4. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones entre sus dispositivos y nuestros servidores.
  • Backups automáticos diarios de toda su información.
  • Acceso restringido a datos mediante autenticación segura.
  • Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar y prevenir vulnerabilidades.

5. Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:

  • Con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, listados a continuación, solo para la función indicada.
  • Supabase: base de datos, autenticación, archivos y alojamiento de funciones.
  • Sentry: recepción de informes de errores y de rendimiento técnicos. No enviamos su nombre ni su correo, pero los informes incluyen el identificador interno de su finca, por lo que quedan vinculados a ella y se usan solo para el funcionamiento y la estabilidad de la aplicación, no para publicidad.
  • OpenCode (opencode.ai), con modelos DeepSeek: el asistente veterinario con IA recibe el texto de su consulta y los datos de la finca necesarios para responder (y las fotos que envíe al bot de WhatsApp). No se usan para publicidad.
  • Twilio: canal de soporte por WhatsApp y sus adjuntos.
  • Resend: envío de correos de la cuenta (invitaciones, verificación, avisos).
  • Cloudflare Turnstile: verificación anti-bots en el registro y el inicio de sesión.
  • Google y Facebook (y Apple cuando se active): inicio de sesión opcional con su cuenta de ellos.
  • Google Tag Manager: solo en el sitio web ganaderiapp.tech, no en la aplicación.
  • ArcGIS (imágenes satelitales) y Nominatim (búsqueda de lugares): reciben las coordenadas o el texto que usted consulta en el mapa.
  • criptoya, dolarapi, exchangerate-api y Binance P2P: consultas públicas de tasas de cambio; no se les envían datos personales.
  • Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial valida.
  • Con su consentimiento explicito y previo.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y aplicación web utilizan cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias.
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
  • Medir el rendimiento y la efectividad de nuestras comunicaciones.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales almacenados en nuestro sistema.
  • Rectificar información incorrecta o desactualizada.
  • Exportar todos sus datos en formatos estándar (Excel, PDF) en cualquier momento.
  • Eliminar su cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento desde la aplicación (Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta) o siguiendo los pasos de ganaderiapp.tech/eliminar-cuenta.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines que no sean estrictamente necesarios para el servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de stefano@ganaderiapp.tech.

8. Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si usted elimina su cuenta desde la aplicación, el borrado es inmediato: se eliminan su cuenta, sus fincas, sus archivos y su usuario. Las copias de seguridad del proveedor de infraestructura pueden conservarse hasta 30 días más y luego se destruyen.

Al eliminar su cuenta se eliminan también sus tickets de soporte y las fichas de conversación de WhatsApp asociadas a usted. Si no elimina la cuenta, esos registros se conservan hasta 24 meses desde la última interacción, para poder atender reclamos; después se eliminan. Los adjuntos de soporte se eliminan a los 180 días.

Si cancela su suscripción sin eliminar la cuenta, sus datos se mantienen disponibles durante 90 días para que pueda reactivarla o exportar su información; pasado ese periodo se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija otro plazo.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de: